Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Trailondo, eine Marke von und vertreten durch die

iQnexxt Solutions GmbH

Thomas-Esser-Str. 86

Office Park EU

D- 53879 Euskirchen

Einleitung

(§1) Produkt und Abgrenzung

Trailondo ist ein eingetragenes Markenzeichen der iQnexxt Solutions GmbH. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für das Produkt und die Marke Trailondo und alle damit verbundenen Geschäftsverhältnisse zwischen Mietern (Kunden) Trailondo, vertreten durch die iQnexxt Solutions GmbH mit Sitz in Euskirchen (ff. „Trailondo“ genannt).

(§2) Definitionen

    1. Trailondo App: Ist eine Smartphone-Applikation, die grundlegende Funktionen für die An- und Vermietung von Fahrzeugen incl. der Beschaffung von Zugang zu diesen Fahrzeugen und die Bezahlung für die Benutzung der Fahrzeuge zur Verfügung stellt.
    2. Mieter sind Endkunden (private Einzelpersonen oder geschäftliche Mieter), die den Service von Trailondo, die Bereitstellung einer 24/7 verfügbaren Fahrzeugflotte, gegen Entgelt nutzen.
    3. Vermieter sind in geschäftlicher Absicht handelnde Geschäftskunden oder Privatkunden (Peerto-Peer, ff. „P2P“) von Trailondo, die Ihre Fahrzeuge auf der Trailondo-Plattform zur Vermietung zur Verfügung stellen
    4. Mietzeitraum ist die ausgewählte Zeit des Mieters, in der er ein gegen Entgelt vom Vermieter zur Verfügung gestelltes Fahrzeug nutzen darf

(§3) Geltungsbereich

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz AGB) besitzen ausschließlich Gültigkeit für die Dienstleistungen der Trailondo (ff. „Trailondo“ oder „Service-Anbieter“), die durch die Anbieter auf der Trailondo-Plattform (ff. „Vermieter“) den Mietern (ff. „Mieter“ oder „Kunden“) über die Nutzung der Trailondo App zur Verfügung gestellt werden
    2. Trailondo stellt dabei eine Dienstleistung zur Verfügung, die es den Mietern ermöglicht an ausgewählten Standorten Fahrzeuge, die von Trailondo Vermietern zur Miete angeboten werden, zu reservieren, anzumieten und innerhalb der ausgewählten Zeit aufzuschließen und zu nutzen
    3. Diese AGB gelten für Endverbraucher/Privatkunden wie für gewerbliche/Geschäftskunden gleichermaßen.
    4. Gewerblicher Kunde ist;
      • a) wer überwiegend im Rahmen seiner geschäftlichen, freiberuflichen oder selbstständigen Arbeit handelt
      • b) Eine Gewinnabsicht hat
      • c) Wer als natürliche oder juristische Person stellvertretend für eine rechtsfähige Personengesellschaft oder Kapitalgesellschaft in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt
    5. Endverbraucher ist wer in privater Absicht handelt und für den die Punkte 4 a.) bis c.) nicht zutreffen
    6. Schließen gewerbliche Kunden nach Definition in Punkt 4 rechtsverbindliche Mietgeschäfte ab, so gelten auch für diese die Endverbraucher AGB von Trailondo, es sei denn es sind separate Geschäftsbedingungen für das Rechtsgeschäft vereinbart worden. Ein Widerrufsrecht für Endverbraucher im Sinne des BGB besteht bei geschäftlichen Mietern jedoch nicht.
    7. Diese AGB gelten während der Nutzung der Trailondo App und der Plattform für die Trailondo App selbst sowie für alle zugehörigen und technisch für die korrekte Geschäftsabwicklung notwendigen Sub-Systeme, die im Systemverbund der Trailondo App und Plattform in Erscheinung treten
    8. Diese AGB gelten darüber hinaus auch bei der Inanspruchnahme von Vermietservices der Trailondo-Vermieter durch Kunden auf der Trailondo-Plattform. Individuelle Absprachen innerhalb eines Vermietgeschäfts durch die Vermieter auf Trailondo sind grundsätzlich möglich, sofern Kunden auf Trailondo durch individuelle AGB der Vermieter nicht schlechter gestellt werden. Dies betrifft insbesondere Absprachen bei Versicherungsschutz, Selbstbeteiligungen im Schadenfall und weitere. Diese Abweichungen müssen für jede Anmietung den AGB der Vermieter auf Trailondo entnommen und bei Mietvertragsabschluss einzeln in der Trailondo App bestätigt werden.
    9. Die AGB der Trailondo können zu jederzeit auf der Homepage unter http://trailondo.com sowie in der App abgerufen und heruntergeladen werden.
    10. Trailondo ist ein eingetragener Markenname der iQnexxt Solutions GmbH und wird durch diese vertreten. Für den Abschluss von Verträgen über die Trailondo Plattform durch Endverbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten immer die AGB der Trailondo. Die AGB der iQnexxt Solutions GmbH finden nur für Geschäftskunden und Kunden in Ausübung Ihrer gewerblichen Tätigkeit Anwendung, sofern diese nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten.

(§4) Geschäftsmodell

    1. Trailondo Plattform 
      • Die Trailondo Plattform und Applikation bietet Vermietern die Möglichkeit ihre Fahrzeuge auf der Trailondo Community gegen Entgelt anzubieten. Trailondo tritt dabei nur als Dienstleistungsvermittler zwischen Vermietern und Mietern auf. Mieter haben jederzeit die Möglichkeit ein auf Trailondo gelistetes Fahrzeug rund um die Uhr gegen Bezahlung anzumieten, sofern die Verfügbarkeit gewährleistet ist. Trailondo übernimmt neben der Vermittlung des Vermietgeschäftes außerdem die Aufgabe der Führerscheinprüfung für den Mieter, die Zugangskontrolle zum gewählten Fahrzeug, die Übernahme der Zahlungsabwicklung zwischen Vermieter und Mieter sowie die korrekte Abwicklung des Mietgeschäftes. Darüber hinaus unterstützt Trailondo Mieter und Vermieter bei der Schadenabwicklung im Schadenfall. Für die oben genannten Dienstleistungen berechnet Trailondo eine Vermittlungsgebühr, die in den angegebenen Preisen bereits enthalten ist. Mieter haben vor Antritt der Miete die Möglichkeit weitere Services wie z.B. erweiterte Versicherungsleistungen hinzuzubuchen.
    2. Zustandekommen eines Vertrages
      • Registrierung: Die Registrierung auf der Trailondo Plattform und in der Trailondo App geschieht kostenlos. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der iQnexxt Solutions GmbH. 
    3. Mietvertrag und Vertragsgegenstand
      • Ein Mietvertrag zwischen Mieter und Vermieter kommt erst zustande, wenn ein Mieter ein ausgewähltes Fahrzeug bucht, die Buchung bestätigt und die Zahlung mittels angebotener Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) ausführt. Der Mietvertrag wird dabei nie zwischen Trailondo und dem Mieter, sondern immer zwischen dem Mieter und dem jeweiligen Vermieter geschlossen. Alle Vermieter, die Fahrzeuge auf Trailondo anbieten stimmen den generellen Mietbedingungen, die in diesen Geschäftsbedingungen nachfolgend beschrieben sind, zu. Hierunter fallen u.a. wichtige Regelungen zu Mietzeiten, Überschreitung der Mietzeiten, Berechnung von zusätzlicher Mietzeit, die Berechnung von Eigenbeteiligungen im Schadenfall, Kautionszahlungen und weitere Punkte. Etwaige Abweichungen zu diesen Bedingungen können den individuellen Geschäftsbedingungen unserer Vermieter entnommen werden.
    4. Haftung für Geschäftsbedingungen der Trailondo Vermieter
      • Vermieter, die Ihre Fahrzeuge auf Trailondo anbieten, müssen unseren Kunden (Mietern) grundlegend die gleichen Geschäftsbedingungen anbieten, wie sie nachfolgend beschrieben sind. Dennoch gelten bei jedem Vermietgeschäft die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen geschäftlichen oder privaten Vermieters. Auch wenn Trailondo mit größter Sorgfalt die Einhaltung der Trailondo-Community prüft, haftet Trailondo nicht für Abweichungen der Vermieter-AGB von den Trailondo AGB. Daher sind die AGB eines jeden Vermieters im Einzelfall dringend zu prüfen. Diese stehen für jede einzelne Fahrzeuganmietung in der Trailondo App zum Download und zur Ansicht bereit Beim Zustandekommen eines Vertrages stimmt der Mieter mit einer manuellen Bestätigung während des Buchungsprozesses immer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Trailondo vertreten durch die iQnexxt Solutions GmbH und denen des jeweiligen Vermieters zu. Grundsätzlich sind die Anbieter auf Trailondo verpflichtet unter einheitlichen Bedingungen ihre Fahrzeuge anzubieten. Dazu zählen unter anderem die Dauer der Mieteinheiten (4 Stunden als kleinste Zeiteinheit) und das grundsätzliche Verzichten auf eine Mietkaution. Mit dem Abschluss eines Vertrags bestätigt jeder Trailondo-Kunde gleichzeitig die Trailondo Geschäftsbedingungen und die des jeweiligen Vermieters. Eine Haftung durch Trailondo für Abweichungen wird hiermit ausgeschlossen.

(§5) Hinweise für den Verbraucher

    1. Für den europäischen Geschäftsraum ist die Vertragssprache Deutsch
    2. Speicherung von Daten: Trailondo behält sich vor Kundendaten und Datensätze zu jeder Vermietung abzuspeichern und zu verarbeiten. Dabei werden die Aufbewahrungsfristen nach DSGVO und BDSG sowie die Regel zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) bzw. dem europäischen GDPR streng eingehalten. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der iQnexxt Solutions GmbH, die auf https://iqnexxt.com einsehbar sind.
    3. Kundendaten: Kundendaten sind zu jederzeit auf der Trailondo Plattform einsehbar. Bei Löschung eines Kundenprofils (Account) durch Betätigung der Abmeldefunktion in der App behalten wir uns vor den Kundenaccount für eine Dauer von 3 Monaten weiter vorzuhalten. Erfolgt während dieser Zeit keine erneute Anmeldung auf Trailondo, löschen wir alle Kundendaten endgültig. Lediglich steuerrechtlich notwendige Daten zur ordentlichen Buchhaltung, zu der wir gesetzlich verpflichtet sind, werden den gesetzlichen Vorgaben nach länger gespeichert 
    4. Zustandekommen eines Mietvertrages: Mit der Anmeldung auf der Trailondo-Plattform akzeptiert der Mieter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Trailondo und die Datenschutzbestimmungen. Ein Mietvertrag kommt mit der Anmeldung und Eröffnung eines Accounts nicht zustande. Erst mit der Buchung eines ausgewählten Fahrzeugs von einem der Trailondo Vermieter mittels der Aktivierung der Schaltfläche „jetzt buchen“ in der Trailondo App geht der Mieter ein rechtsverbindliches Geschäft ein.
    5. Reservierung und Anmietung: Hat ein Kunde ein Fahrzeug gemietet und damit reserviert, so steht dieses zur Anmietzeit am ausgewählten Standort zur Abholung bereit. Hierbei kann der angegebene Standort um ca. 100 Meter abweichen. Das Fahrzeug kann mittels App frühestens 10 Minuten vor Antritt der Fahrzeugmiete final lokalisiert werden.
    6. Widerrufsrecht durch den Vermieter:
      • Stornierung wegen Störungen oder Abweichungen im Free-Floating Verfahren. Trailondo unterstützt das Free-Floating Verfahren (im Metro-Tarif), welches es ermöglicht Fahrzeuge in größeren Räumen (z.B. im innerstädtischen Bereich oder Ballungsgebieten) zu buchen und abzustellen. Dies kann dazu führen, dass ein Fahrzeug trotz Buchung nicht direkt zur Verfügung steht oder der eigentliche Abholstandort um einige Kilometer vom ursprünglichen Standort abweicht. Kann ein Alternativfahrzeug nicht in der angegebenen Zeit vom Vermieter oder Trailondo zur Verfügung gestellt werden, so kann der Vermieter die Miete stornieren. Trailondo versucht in diesen Fällen aus verschiedenen Vermietfahrzeugen das passende Fahrzeug als Ersatz zu finden. Passiert eine Stornierung durch den Vermieter, so erstattet Trailondo immer den gesamten Mietpreis.
      • Stornierung wegen Fahrzeugverspätungen oder höhere Gewalt Trotz der aktiven Disposition und Verwaltung der Fahrzeugflotte durch die Vermieter auf Trailondo kann es in Einzelfällen zu Stornierungen z.B. durch die Verspätung eines Fahrzeuges (verspätete Rückgabe durch den vorherigen Mieter) oder durch das unerwartete Eintreten eines Schadenfalles (Unfall, Beschädigung) kommen. Im Falle der Beeinträchtigung der Fahrtüchtigkeit eines Fahrzeuges ist der Vermieter berechtigt, die Miete zu stornieren. Auch in diesem Fall erstattet Trailondo die volle Fahrzeugmiete und bietet über die App alternative Fahrzeuge an. Eine Haftung von Trailondo für dem Mieter entstehende Kosten und Aufwände durch stornierte Mietverträge wird hiermit ausgeschlossen
      • Stornierung wegen Nutzerverhalten Vermieter wie Mieter (Nutzer) der Trailondo Plattform werden über ein internes Bewertungssystem in ihrem Verhalten bewertet. Stellt ein Vermieter oder Trailondo bei der Benutzung der Plattform durch einen Mieter vermehrte Verfehlungen gegen die Geschäftsbedingungen der Trailondo oder ihrer Vermieter fest, so behält sich Trailondo die sofortige Stornierung der Mietverträge eines Nutzers und die Sperrung für die Neuanmietungen in der Trailondo App vor. Dies kann passieren durch festgestellte mutwillige Zerstörung oder Beschädigung von Fahrzeugen, das absichtliche Abstellen von Fahrzeugen im Halteverbot oder in nicht zugelassenen Bereichen oder das Zurücklassen von Fahrzeugen in verschmutztem/beschädigtem Zustand und generell jeder Zuwiderhandlung gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Trailondo oder ihrer Vermieter.
    7. Widerrufsrecht für Endverbraucher
      • Endverbrauchern im Sinne des BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu
      • Folgend § 312 BGB Abs 2 Nr. 9 gilt das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch nicht für Dienstleistungen aus dem Bereich der Beherbergung (andere Zwecke als Wohnzwecke), Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, der Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern bei diesen Dienstleistungen ein individueller Zeitraum vorgesehen ist.
      • Widerruf von terminierten Dienstleistungen
        1. Widerrufsrecht bis zu 24 Stunden vor Mietantritt: Grundsätzlich gewährt Trailondo seinen Kunden ein Widerrufsrecht bis zu 24 Stunden vor Mietantritt. Ausschlaggebend sind das Ausstellungsdatum und der Zeitstempel des jeweiligen digitalen Schlüssels, der im Rahmen der Vermietung zugestellt wird. Trailondo erstattet seinen Mietern im Falle der Stornierung dann den gesamten Mietpreis über das zuvor gewählte Zahlungsmittel
        2. Widerrufsrecht weniger als 24 Stunden vor Mietantritt: Bei Tages- oder Mehrtagesmiete: Trailondo gewährt auch hier den Rücktritt vom Mietvertrag, zieht aber einen Betrag von einer vollen Tagesmiete ein. Die Differenzbeträge im Falle von Mehrtagesmieten werden dem Mieter über das zuvor gewählte Zahlungsmittel erstattet. Individuelle Absprachen mit den Vermietern sind möglich. Bedingungen hierzu müssen den individuellen AGB der Vermieter entnommen werden. Im Falle von individuellen Absprachen zwischen Vermieter und Mieter besteht kein Anspruch auf eine Kostenerstattung durch Trailondo.
        3. Widerrufsrecht weniger als 24 Stunden bei stundenweiser Miete: Erfolgt die Stornierung einer spontanen stundenweisen Miete oder die Stornierung einer Mehrstundenmiete (mehr als 4 Stunden) mit weniger als 24 Stunden Vorlauf, so berechnet Trailondo den Preis für eine Miete von 4 Stunden des jeweiligen Fahrzeugs.
        4. Weitergehende Widerrufsbelehrung: Für alle anderen Fälle möchte Trailondo seine Verbraucher über das Widerrufsrecht im Kapitel 12 dieser AGB informieren.
    8. Preisangaben: Alle Preisangaben von Trailondo beinhalten immer die Endkundenpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer im entsprechenden Land der Anmietung. Die landesspezifischen Mehrwertsteuersätze entnehmen Sie bitte den örtlichen Regularien. Für Deutschland beträgt der aktuelle Mehrwertsteuersatz (Stand 2022) 19%. Darüber hinaus sind bereits alle Gebühren enthalten. Die angezeigten Preise sind somit Endverbraucherpreise im Sinne des BGB.
    9. Preisänderungen: Trailondo behält sich vor, Preisänderungen jederzeit durchzuführen. Preisänderungen während einer Fahrzeugmiete sind hingegen ausgeschlossen.
    10. Preiszusammensetzung: Die Preise für die Anmietung von Fahrzeugen werden durch die Fahrzeugbesitzer und Fahrzeugvermieter auf Trailondo vorgegeben. Trailondo berechnet für die Vermittlung des Vermietgeschäftes eine bereits im Mietpreis enthaltene Provision. Auf den Mietpreis selbst hat Trailondo keinen Einfluss. Für die Preisgestaltung der Fahrzeugmiete sind allein die Trailondo-Vermieter zuständig und verantwortlich.
    11. Rechnungsstellung: Eine automatische Rechnungsstellung über die bezahlten Mietverträge erfolgt nicht. Wenn eine Rechnung benötigt wird, so muss dies durch den Mieter bei der Fahrzeugmiete, spätestens aber bei Abschluss der Miete mit einer Bestätigung auf „ich benötige eine Rechnung“ in der App eingefordert werden. Die Trailondo Vermieter stellen dann binnen 7 Tagen eine qualifizierte Rechnung aus und auf der Plattform zum Download zur Verfügung. Trailondo selbst stellt seinen Mietern keine direkten Mietgebühren in Rechnung. Die Berechnung von Vermittlungsprovisionen und Gebühren erfolgt über den sichtbaren Endkundenpreis. In diesem sind alle Abgaben enthalten.
    12. Vertragspartner: Vertragspartner des Mieters ist immer der jeweilige Geschäfts- oder P2P-Vermieter, bei dem die Anmietung eines Fahrzeugs erfolgt.